단 돈 천원으로 1,000명의 잠재고객을 만든 방법

영어로 해외 잠재 고객을 찾고 발굴하고 획득하는 것은 친숙한 일이지만, 오늘 나는 한국 사람들 대상으로 했던 1,000명 고객 만들기 사례를 공유하고자 한다.

 Yeonlab에서 0명에서 1,000명의 잠재 고객을 만든 방법
-광고비는 단 1,000원  835원이 들었다.
-10일 걸렸다.

나에게 1,000명은 #해외마케팅 #해외사업 #글로벌진출 에 관심있는 커뮤니티이고,
이 방법을 이커머스, 블로그, 자사 웹사이트에 적용한다면 자신만의 고객을 만드는 밑거름이 될 것이다.

디지털 자산 전문가, 김도연 고문

 

나는 이전 글, 컨텐츠 마케터들이 가장 많이 하는 실수에서 절대 마케팅을 할 때 트래픽이나 Like에 집중해서는 안된다고 이야기했다. 그 글이 1회라면, 이 글은 2회가 될 것이다. 못 읽어본 분들은 먼저 가서 보고 오자.

 


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10일 만에 1,000명을 모으고 싶은가?

이 가이드를 적용하면 10일 내로 효과를 볼 수 있다. 최대한 디테일하게 기술을 전수해주겠다.

먼저, 웹이라는 온라인 시장에서 잠재 고객, 잠재 청중, 잠재 바이어를 모은다 는 것은, 많은 사람들에게 각자의 정의가 있을 수 있다.

  • 네이버 블로그의 이웃이 되는 것
  • 사이트를 북마크 하는 것
  • 팔로워가 되는 것
  • 가입하는 것
  • 문의하는 것

하지만 내가 말하는 Prospect accumulation (잠재고객 얻기) 은, 저것들이 아니다. 바로 Email이다.

 

후킹법 1. 이메일로 잠재고객을 모은다.

이메일을 모아야 한다. 왜?

  • 이메일은 간단하다. 핸드폰 인증도, 주소도 필요 없다.
  • 이메일은 누구나 하나씩 가지고 있다.
  • 이메일은 누구나 쉽게 바꾸기 어렵다.
  • 이메일은 누구나 하루에 몇 번씩 본다.
  • 이메일은 내가 보내면 무조건 inbox에 도착한다.
  • 이메일은 내가 보낸 시간, 날짜에 정확하게 도달한다.
  • 이메일은 무료다.
  • 이메일은 SNS 뉴스피드의 도달 알고리즘에 영향을 받지 않는다. (페이스북의 문제 #4 참고)

여러분, 이메일을 모아야 한다. 이커머스하면서 자꾸 상품만 푸쉬하거나 가입을 촉구하지마라. 부담스럽다. 이메일을 모아야 한다. 하지만 누구나 이메일을 주지 않는다. 그래서, 당신은 아래의 후킹 방법이 필요하다. 집중하자.

 

후킹법 2. 컨텐츠를 업그레이드 (Upgrade) 한다

단순히 정보를 전달하지말고, 업그레이드된 컨텐츠를 제공하라. 업그레이드하라는게 무슨말인가? 보통, 기업 상품 페이지나 블로그, 웹페이지를 보면 단순히 text, image, video를 쭉~ 나열해서 보여주고 있다.

이건 어떻다. 저건 이렇다. 무엇은 이렇다.

blah blah blah….

하지만 이렇게 정보 제공만 하면 고객을 얻기 어렵다. 우리는 이들의 eyeball 뿐만 아니라 email을 얻어야 한다. 그래서 무언가 가치있는 것을 제공함으로서 email과 교환을 하는 것이다. 나는 소화할게 많은 무거운 컨텐츠를 제작할 때 80/30의 규칙에 따라 만들고 있다.

80/30의 규칙.

Step1. 제작하는 컨텐츠는 110% 로 높은 품질로 기획한다.
Step2. 그런다음에, 110%을 모두 보여주는게 아니라 80%만 보여준다.
Step3. 이메일을 주면 30%를 공개하겠다고 제안한다.
Step4. 컨텐츠와 이메일을 교환한다.

예를 들어, 구글을 넘보는 위대한 검색엔진: 핀터레스트 Pinterest  글을 보자.

이 글을 읽다보면 꼭 얻고 싶은 다운로드 자료가 보일 것이다.

바로! 핀터레스트로 해외 트래픽을 유입시키기 위한 15개의 전술 (tactics)  체크리스트.xls 이다. 

이렇게 80/30의 규칙으로 잠재 고객과 다시 마주할 기회를 얻는 것이다! 잠재 고객과 이메일 주소와 업그레이드된 컨텐츠를 교환하므로서 당신은 다시 이 사람들에게 연락할 방법을 얻었다.

위 방법 외에도 30%를 업그레이드 할 수 있는 방법은 여러가지가 있다.

  • 체크리스트
  • PDF 파일
  • 리소스 리스트
  • 카탈로그
  • 할인 코드 제공

이처럼 컨텐츠를 업그레이드한다는 것은,

  • 웹사이트 방문객이 그냥 지나칠 수 없는 강력한 컨텐츠 고리 (Hook)
  • 방문객이 궁금해하고, 써보고 싶어서 자신의 연락처를 남길만한 고리 (Hook)

를 제안하는 것을 의미한다. 나는 이것을 Lead Hook (리드 후크) 라고 부른다. 말 그대로 Lead (잠재고객) 를 후킹 (Hook) 하는 것이다. 아래 이미지에서 보다시피, 마케터는 80/30규칙으로 컨텐츠를 제작하여 리드 후크를 만들고, 리드 후크를 통해서 방문객의 이메일을 수집해야 한다.

수집한 이메일은 추후 2차, 3차로 다시 방문객을 만날 수 있는 기회를 무료로 제공한다.

 

이에 관하여, 내가 발간한 이북 자료가 있다.


당신의 이커머스, 블로그, 웹사이트에서 다양한 리드후크를 만들고 싶다면 참고하기 바란다.

    • 15개의 킬러 리드 후크
    • 기술 영업의 꽃 White Paper
    • 125,000명을 후킹한 랜딩 페이지 7가지 성공요인
    • 연습 워크북 20제
    • 45만 명 리드 후킹 10가지 노하우

킬러 리드 후크 이북 보기


 

 

후킹법 3. 지금까지 만났던 명함 인물에게 이메일을 보낸다

우리는 수많은 사람들과 이메일을 주고 받는다. 하지만 당장의 비즈니스 니즈가 있는 사람들 외에, 언제 어디서 어떻게 만난는지 기억도 나지 않는 명함들은 아마 서랍 구석 플라스틱 통에 쌓여있을 것이다.

이 많은 명함들을 오늘 바로 꺼내자. 나 뿐만 아니라 팀원과 각 부서의 주요 미팅 참석자들의 명함 리스트를 오늘 회수하라.

여기서 중요한 것은 그냥 이메일을 하루에 몇 개씩 보내는게 아니라 1) 구독 해지 (Opt out) 할 수 있는 옵션을 주고 2) 유용한 정보를 보내면서 3) Opt in 을 제안하는 것이다.

부끄럽지만 내가 실제로 보낸 이메일을 공유한다. 어차피 거의 xxxx명한테 보냈다.. 😅

안녕하세요, 잘 지내시나요?

명함 한 장보다는, 제 소개를 이렇게 하는 것도 나쁘지 않은 것 같아서 시작해보려고 해요. 이 이메일을 받으셨다는 것은, 미팅이나 전시회에서 저를 만나신거죠. 저는 디지털 해외영업과 해외마케팅 커뮤니티 를 만들고 있는 김도연 입니다.

아래와 같은 글을 쓰고 있습니다. 혹시, 궁금하신 점이 있으시면 언제든 편하게 연락해주세요. 이 이메일이 불편하셨다면 아래 “구독해지”를 눌러주세요.
감사합니다.

(컨텐츠 링크)

만약 당신이 해외 잠재 고객을 상대로 이메일을 보내고 싶다면 아래와 같이 보내면 된다.

Subject: Get the Inside Track on [Your Industry]

Body:

Hello [Name],

Thanks for your time at [Event name].
I’ve just started a newsletter for [your niche here].
People from [Company 1], [Company 2] and [Company 3] have already signed up.

I’d love to have you onboard and drop you a message every [day/week/month].
Would you like to opt it? Here’s a link. Excited to have you joining.

Cheers,
[Name]

만약 명함이 너무 많다면, 손으로 그걸 다 엑셀에 쓰지말고 아래 서비스를 이용하길 바란다. 100장에 2만원으로 명함첩을 .csv 로 만들어 주고 있다.

리멤버: 대량 명함 스캔 대행 서비스

 

 

 

후킹법 4. 모든 직원들의 이메일 서명 (Signature) 에 웹사이트 소개 문구를 넣는다

하루에 이메일 몇 개 보내는가?

당신이 혼자서 일하는 solopreneur 이던지, 기업 팀장이던지, 하루에 이메일을 40개 보내든, 500개 보내든 상관 없이 이 후킹 방법은 이메일 리스트를 수집하는데 도움이 된다.

단 3분이면 된다. 간단하고, 클릭하고 싶게 만드는 CTA (Call to action) 을 추가하라.

예를 들어,

Did you hear this?
마케팅 팁과 정보 리스트
Best SaaS Marketing tips? Here it is.

이런거다. 아래와 같이 이메일 서명에 추가하면 된다.

이렇게 간단하게 삽입한 서명만으로, 하루에 수십명이든, 몇명이든 새로운 트래픽을 유입하는 채널을 얻게 된 것이다. 이게 얼마나 큰 파급효과를 낼 수 있는지 이제는 신화가 된 스토리를 공유한다.

매우 간단하게 이메일 서명 만으로 대박 난 제품으로 hotmail이 있다. 기억하는가? PS. I love you??

유저가 저조하던 초창기 시절, 핫메일은 이메일 하단에

참고: 사랑해요. 무료 이메일은 핫메일에서 받아요.
PS: I love you. Get your free e-mail at Hotmail

라는 문구로 유저 유입을 기하급수적으로 상승시켰다. 불과 1년 반 만에 7000만 명의 인터넷 사용자 중에서 1200만 명이 핫메일에 가입했다. 그리고 마이크로소프트에 매각했다. 👍

우리라고 하지 않을 이유가 없다. 오늘, 감성을 자극하는 이메일 서명을 만들어보자.

 

 

후킹법 5. 팝업으로 이메일을 수집한다

팝업을 좋아하지 않는 사람들이 많다. 고객 경험을 해치는 것 같기 때문이다. 당신의 제품/서비스에 대해 충분히 모른채, 들어오자마자 눈앞을 가리는 팝업은 말그대로 노이즈다.

하지만 잠재 고객들은 매우 도도한 여성 같은 존재다. 좋은 컨텐츠와 제품으로 Sign Up을 유도할 수 있을 것 같지만, 방문객의 대부분은 대안이나 차선책을 많이 가지고 있다. 제품과 서비스에 자신 있다고 해서 팝업 메세지 없이 사이트만 만들고 기다리는 것은 마케팅 비용을 수십배로 낭비하는 행동이다.

컨텐츠와 제품에 자신있다면, 팝업으로 고객을 잡아야 한다.

좋은 소식은 수많은 고객들이 자신을 붙잡아주길 바란다는 것이다. 팝업으로 얼마나 많은 사람들이 흔쾌하게 이메일을 주는지 알면 놀랄거다. 물론, 애초에 충분한 관심을 유도하는 멋진 제품이 있었기 때문이겠지만 보여주기제안하기는 완전히 다른 형식의 리드 후킹이다. 방문객에게 제안하고 추천하고 들이대야 한다.

보통 일반적인 이메일 구독 (opt-in) 전환율은 1.95% 정도 된다. 이 말은 100명이 방문 하면 2명 정도는 당신 사이트에서 가입하거나 이메일을 제공한다는 것이다.

혹시 오늘 이 사이트에 온 것이 처음이 아니라면, 당신은 아마도 이런 팝업을 보았을 것이다.

연랩의 팝업

이 팝업 Conversion rate은 오늘 날짜로 7.31%을 기록하고 있다.  저 팝업은 Sumo 을 통해 제작했는데,  Sumo의 520,000개의 사이트 평균이랑 비교해봐도 꽤 높은 거다. 아래 이미지를 보면, 최상위 10%가 이러한 리스트 빌더를 통해서 6.5%의 전환율을 가지고 있다는 것을 알 수 있다.

  • Sumo 는 520,000개의 사이트가 사용하고 있으며
  • 지난 2년동안 3백만 명의 이메일을 이메일 구독을 전환시켰다.
  • 3억 2천만명이 Sumo의 팝업을 보았다.

Sumo는 Noah Kagan이 만든 서비스로, 이메일 팝업, 이메일 스크롤 박스, 등을 제공하는 이커머스/워드프레스에 적용가능한 툴이다. 개인적으로 대부분의 클라이언트에게 추천하고 있는 서비스이다. 몇가지 장점은,

  • 간단하다 클릭 몇번이면 끝
  • 무난한 팝업 디자인
  • 매우 쉽게 설치 가능
  • 500개 이메일까지 사용 무료

당신이 이커머스나 워드프레스를 사용한다면 100% 설치를 권한다. 그외, 사이트를 다른 사람이 만들었다면

홈페이지 만든 만든이나, 이커머스 제작 업체 등에게 아래 질문을 하자.

Custom Javascript 를 <head> 섹션에 설치할 수 있는가?

가능하다면 SUMO를 사용할 수 있다.   SUMO 설치방법 여기 참고

 

먼저, 어떤 서비스인지 보고 싶거나, 영어가 불편하지 않은 사람은 여기에서 가입하길 바란다.

Sumo 가입하기

 

 

후킹법 6. 스크롤 박스 Opt-in을 추가한다

나는 스크롤 박스도 마찬가지로 Sumo를 사용하고 있다. 스크롤 박스는, 사이트 방문객이 컨텐츠를 읽고 스크롤을 내리면서 읽는 과정에서 유저 행동을 파악하여 opt-in을 제안하는 박스이다.

이런 순서로 진행된다.

Step1. 방문객이 컨텐츠 X 을 클릭한다.
Step2. 방문객이 스크롤을 내리면서 읽기 시작한다.
Step3. 이와 동시에 Sumo가 심어져있는 사이트에서 방문객의 스크롤 % 를 모니터한다.
Step4. 방문객이 컨텐츠 전체의 50% 이상을 스크롤하면 Sumo가 팝업을 보여준다

Sumo의 스크롤 박스 장점은,

  • Trigger 지정: 즉, 컨텐츠 스크롤 50%, 70%, 90% 로 언제 팝업이 나올지 설정 가능
  • 장소 지정: 우측 하단, 가운데 등 위치를 지정할 수 있다.

이커머스라면 이렇게 할인 정보를 보여줄 수 있을 것이다. 스크롤 박스의 목적은 후킹을 시도해서 이메일을 수집하는거다.

혹은 이런 것도 괜찮다.

Adweek의 Sumo 스크롤박스와 소셜 공유 버튼

 

심지어 Adweek도 Sumo를 사용하고 있다. ADWEEK은 뉴욕 맨하튼에 있는 미국의 광고 회사로 소셜 미디어, 디지털 등 광고계의 대형 미디어다. 이정도면 reference 체크는 충분하지 않은가?

Adweek의 우측 하단 스크롤 박스 Opt-in을 보자. 그리고 좌측 벽면에는 연랩 사이트와 똑같이 소셜 공유 버튼을 달고 있음을 볼 수 있다.

 

 

Sumo 가입하기

 

 

후킹법 7. 소셜 공유를 쉽게 하도록 만든다

당신이 데스크탑으로 보고 있다면 Sumo가 좌측의 소셜 공유 버튼을 보여줄 것이고, 모바일이면 하단에 공유 버튼을 보여줄 것이다.

Sumo의 소셜 버튼

카카오톡은 아직 지원하지 않아 아쉽지만 Sumo가 제공하는 소셜 버튼의 장점은,

  • 맨 하단에만 보여주는게 아니라 컨텐츠 소비하는 동안 계속 보여준다.
  • 항상 눈에 잘 보이니까 쉽게 공유할 수 있다
  • 설치 및 변경 이 매우 쉽다
  • Social network 로고 컬러 그대로 사용할 수도 있고, 전체 이미지 컬러 톤을 조절 할 수 있다.
    (연랩은 짙은 회색 사용)
  • 컨텐츠 소비 시간동안 social proof 를 전달할 수 있다

공유가 잘되면 뭐가 좋은가?

조금 이따 공개되는 <후킹법 9>에서 나의 무료 서비스 관련 포스팅의 도달 (organic reach)이 확장하게 된다.
광고비 단 1,000원으로 4,800명이 나의 포스팅을 보았다.

이것이 바로 소셜의 힘이다. 공유를 완전 너무 쉽게 하도록 하라.

요새 사람들은 소셜 공유버튼을 Bookmark (책갈피) 로도 쓴다. 

무슨 말이냐면, 컨텐츠를 비공개로 공유해두고 소셜 피드를 일종의 관심 컨텐츠 저장소로 활용한다. 그러므로

공유 버튼은

  1. 컨텐츠를 소비하는데 방해하지 않고
  2. 위치 변경이나 설치 방법이 쉬우면서
  3. 항상 유저에게 보여야 한다.

 

 

 

후킹법 8. 관련 커뮤니티에 공유한다

페이스북 그룹이나 자주 가고 있는 카페가 있다면 자사 사이트를 공유할 수 있다. 나는 여러가지 이유로 페이스북에 마음이 상한 상태이지만 (페이스북 싫은 9가지 이유 )  트래픽 유입에는 유용한 역할을 한다.

  • 페이스북 그룹은 단순히 페이스북에서 검색하면 된다.
  • 네이버 카페도 네이버에서 검색하면 된다.
  • 핀터레스트는? 숨겨진 커뮤니티 참여 방식을 김도연이 공개한다.

이커머스 등 여성 유저가 필요한 제품을 팔고 있다면, 핀터레스트 그룹을 사용해보자. 지난번 핀터레스트 글에서 수많은 해외 유저들이 검색엔진처럼 사용하고 있다는 놀라운 이야기를 했다. 여기까지 집중하여 읽고 있는 당신에게만 아주 유용한 팁을 공개한다.

당신이 핀터레스트가 처음이라면, follower도 없고, 핀도 없고, 보드도 없고 백지상태일거다. 그래서 필요한 것은 이미 수만개, 수십만개의 핀이 있고 수천명의 협력자 collaborator가 있는 핀터레스트 커뮤니티이다.

그래서 소개한다! 핀터레스트의 커뮤니티에 쏙~ 들어가는 방법.

여기 보면

  • 카테고리: 애완견, 상품, 여성 패션, 여행, 홈 데코, 건강, 교육, 건축, 음식 등의 카테고리별 설정
  • 핀 개수: 50만개부터 1백만개에 이르기까지 엄청난 핀이 모여 있는 그룹
  • 팔로워: 적개는 수천명 많게는 수만명의 팔로워를 가지고 있는 보드

를 볼 수 있다. 이제 여기서 타겟 커뮤니티를 검색하고 기여하는 contributor로서 활동한다면 제로 베이스보다 훨씬더 빠르게 트래픽 유입을 시킬 수 있다.

Pin Groupie 가입하기

 

 

후킹법 9. Viral Giveaway 혹은 무료 서비스를 공개

Giveaway란, 나의 타겟 방문객에 맞춤형으로 제공하는, 그들이 혹~할만한 무료 상품이나 서비스를 말한다.

  • VIP 경험
  • 무료 사은품
  • 여행 티켓
  • 무료 컨설팅

상품은 스스로 구매해서 제공할 수도 있고, 자사 제품을 줄 수도 있지만 다른 브랜드와 함께 협업해서 제공할 수도 있다.

나의 경우, 자사 서비스를 무료로 제공하고 있다.

하나의 예로, 아래 BD마케팅 과외 관련 포스팅을 보자. 페이스북 포스팅은 6명 Like, 7명 코멘트가 달렸지만 이 포스트의 도달은 무려 4800여명에 달한다. 오렌지 막대기에서 밝은 색이 organic, 광고 없이 4700명이 넘는 사람들이 보았다는 의미이고 짙은 오렌지는 광고로 구매한 도달의 수다.

보시다시피 광고로 도달한 사람들은 100여명에 불과하다 (광고비용 약 1000원…) 광고 비용을 저렇게 적게 쓴 이유는 이미 과외 수강생 100명 모집이라는 목표를 달성했기 때문이다.

이렇게 무료로 기한 한정 서비스를 일부 공개하면서 잠재 고객의 수를 늘릴 수 있다.

눈치 빠른 분들은 알고 있겠지만 나는 이 포스트에 <무료 서비스 후킹법>을 <소셜 공유 후킹법>과 함께 사용했다. 그렇다. 당신이 이렇게 많은 방법의 후킹 기술을 알고 있을수록 무한으로 트래픽을 나의 잠재 고객으로 획득할 수 있다.

꼭  이북 자료 를 구매하라는 건 아니지만, 후회하지 않을 Hot Deal 이다. 심지어 10% 세일한다.


당신의 이커머스, 블로그, 웹사이트에서 다양한 리드후크를 만들고 싶다면 참고하기 바란다.

    • 15개의 킬러 리드 후크
    • 기술 영업의 꽃 White Paper
    • 125,000명을 후킹한 랜딩 페이지 7가지 성공요인
    • 연습 워크북 20제
    • 45만 명 리드 후킹 10가지 노하우

킬러 리드 후크 이북 보기


 

다시 <무료 서비스 후킹법> 으로 돌아가자.

당연한 말이지. 무료로 준다니까 사람들이 혹하지 뭐.

라고 생각하고 있나?

내 말의 포인트는 “혹하는 단계” 를 넘어서, 그 다음 단계로 행동을 푸쉬해야 한다는 말이다. 후킹! 후킹을 해야한다. 사이트 운영자로서, 마케터로서, 우리는 ‘혹~하는 것’ ‘어?’ 하고 잠깐의 관심을 사는 것, 그 이상이 필요하다. 다시 이 글의 첫 단락에서 이야기한 것을 반복하겠다.

우리는 고객의 eyeball (관심) 이 아니라 고객의 이메일을 얻어야 한다.

고객에게 다시 이야기할 수 있어야 한다.

당신이 상품을 파는 이커머스라면, 만약 내가 사이트 운영자라면 <팝업 후킹법> 또는 <스크롤 박스 후킹법>과 <무료 서비스 후킹법>을 합쳐서 적용하겠다. 이렇게 콤보 후킹을 구사하면 훨씬 더 임팩트가 강하다.

 

예를 들어, Hemper 이커머스 사이트를 보자. 

얘네는 10% 쿠폰 + 사은품 Giveaway 를 진행했다.

즉, 똑같은 행사라도 단순히 측면 구석에서 묻어가는 배너가 아니라 팝업으로 바꾸었을 뿐인데 전환율을 보자. (팝업의 중요성은 앞서 말했으므로 생략)

 

전환율 11.84%!

엄청나다. 24만명이 봤는데 29000명이 이메일을 내주다니. 그러니까 중요한 것은 후킹법을 따로 생각하지말고, 여러개를 mix match해서 자사에 적합한 리드 후크를 만드는 것이 중요하다.

 

 

 

 

🎉👍 🙏 결론. 트래픽은 절대 그냥 보내지마라.

트래픽은 매우 비싸다. 인터넷, 모바일이 더 활성화되면서 더 사람들의 attention을 얻기가 어려워지고 있다. 어떤 경유로, 어떤 채널에서 유입되었던지 당신의 사이트에 들어온 것은 매우 큰 의미가 있다. 절대 그냥 보내지마라.

얼마나 유입 트래픽에서 이메일을 획득하냐에 따라, 잠재고객의 수가 달라진다.

기회는 단 한번 뿐일지 모른다. 오늘 바로 그 기회를 잡아야 한다! 후킹하라!!!!

 

 

 


PS. 더 원해요?

비밀 팁 5개까지 정리한 1000명 고객 획득 후킹법 15가지 리스트.xls 아래를 클릭해서 다운로드.

🎯

 보너스! 여기 클릭해서 다운로드 받으세요.

 

Written by Chloe Doyeon

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