대화에서 우아하게 빠져나오는 11가지 기술

 

11 strategies to exit a conversation 대화에서 우아하게 빠져나오는 11가지 기술

 

비지니스를 성사시키는 스몰토크의 기술이 있다면, 우아하게 빠져나오는 법도 있어야겠죠. 대화를 마무리 하는 방법에 대해 알아보겠습니다.  스크랩해뒀다가 몇 개만 외워 가세요!

비지니스를 만드는 15가지 스몰토크 기술

What is small talk? 스몰토크란 무엇인가?

스몰토크라는 이야기 많이 들어보셨을텐데 스몰토크가 뭔가요? 간단하게 정리해드릴게요.

say, tell, speak, talk, communicate. 차이가 뭔가요?

 

스펀지 기술에 대해 지난번에 말씀드렸습니다. 말하기의 스펀지 기술이란, 상대를 위한 배려가 담긴 말을 하는 테크닉을 말합니다.
말 한마디로 천 냥 빚을 갚는다는 속담이 있을만큼, 말 한마디가 사람 마음을 좌우하는데 큰 역할을 합니다. 하지만, 대부분의 한국 사람들이 이를 간과하고 영어회화를 자기가 하고 싶은 말만 생각하며 단순하게 접근합니다. 영어회화의 기초 레벨이 지나고서는, 비즈니스 영어로부터 접어드는 영어는 단순 의사전달 이상의, 커뮤니케이션 기술이 필요합니다.

분사를 모르면 이메일 못써요. 분사 알고 갑시다.

분사 participle란?
능동의 의미 (~하는) 와 수동의 의미 (~되는) 을 이야기 해주는 문법 구조

부드럽게 말하는 call의 영어 화법, 스펀지 테크닉

 

스펀지 기술에 대해 지난번에 말씀드렸습니다. 말하기의 스펀지 기술이란, 상대를 위한 배려가 담긴 말을 하는 테크닉을 말합니다.

의도치 않게 실례가 되는 영어의 차별 표현

 

1. 여성존칭; 미혼과 기혼의 차별

Mrs.
Miss.
Ms.

 

2. 인칭대명사; 남녀차별

[과거] “그”만 언급

: Each employee must show his I.D. When he enters the building.

[현재] “그”와 “그녀”를 언급

: Each employee must show his or her I.D. When he or she enters the building.

[다른 옵션]

1. 지시대명사를 쓰지 않는다

: Each employee must show an I.D. when entering the building.

2. 복수 주어를 쓴다

: Employees must show their I.D. When they enter the building.

3. 명사를 반복해서 사용한다

: Each employee must show the employee I.D. when entering the building.

4. 수동태를 사용한다

: I.D. must be shown at the entrance.

 

3. 성별을 나타내는 직명; 남녀차별

businessman —business person, business executive
chairman—chair, chairperson
congressman—representative, senator
fireman—firefighter
policeman—police officer
salesman—salesperson, sales representative
stewardess—flight attendant

관리자가 모두 남성임을 보여주는 표현도 사용하지 않는 것이 좋음.

managers and their wives — managers and their spouses

 

4. 형용사; 성별, 나이, 외모 차별

female engineer — engineer
woman doctor — doctor
lady driver —- driver
young woman — woman
old waiter—waiter
charming secretary — secretary
short teacher—teacher
black salesperson—salesperson

헤어스타일, 옷, 소지품, 장신구에 대한 이야기는 괜찮다.
신체 외모 언급은 피하는 것이 좋다.

girl/boy; 18세 이하 여자/남자 아이
woman/man: 일반적인 여성/남성
female/male: 1) 생체의, 생리학적인 용어로서의 여성과 남성. 2) 과학 학문에서 동식물을 지칭
lady/gentleman: 정중하고 공손한, 공식석상에서의 표현

 

5. 신체적 장애

dumb—speech impaired
deaf—hearing impaired
handicapped—people with disabilities, physically challenged

 

영어 이메일의 기본 형식과 구성요소

 

To : john@ABC.com
cc (carbon copy): chloek@uclaenglish.com
bcc (behind carbon copy): sam@table.com
subject:

 

Subject 제목은 간단명료, 단도직입적으로

Rescheduling team meeting
Price Quotation for SX100
Invoice #1234

Salutation 인사말

Dear Jennifer,
Dear Sam Smith:
cf)남녀 공용 이름 :Chris, Kim, Robin, Tony, Blair

Dear Sir/Madam:
Dear Customer Service Representative:
Dear Human Resources Manager:
Dear Valued Customer
To Whom It May Concern

 

Statement of Purpose 이메일 쓰는 목적

I’m writing to ask/request/inquire
Thank you for your order/interests

Content of the Message 본문/용건

Please provide more details about your product.
We are pleased to accept your proposal.
Could you send me a quotation within this week?
Our shipping rate is $3.00 per pound.

Closing Phrase 마무리 인사

Thank you again for –
I look forward to your reply.
I’ll let you know – / Please let me know –

Closing 끝맺음말

격식있는 마무리

Sincerely, 충심으로,
Best regards, 안부를 전하며,

Signature 서명

Name, Position
Company title, phone #, mailing address

비격식적인 마무리

Best, 그럼이만
Thanks again, 다시한번 감사드리며

자신의 이름

 

해외 영어 면접 인터뷰, 숨겨진 진실 9가지

미국 채용을 준비하고 있나요?
미국 기업에 서류 전형에 합격하셨다구요?
그렇다면 미국 기업의 인사팀에서 묻는 아래 질문에 대해서, 왜 질문 하는지 공부하셔야 합니다.

한국에서는 묻지 않는 미국의 면접 인터뷰 질문, 오늘 알아봅니다.

직원을 뽑아야할 기업 입장에서는, 친근한 관계 형성을 하면서 회사에 대한 긍정적인 이미지를 보여주는 것과 더불어 채용 인터뷰에서 지원자들에 대한 중요한 정보를 얻는 것이 아주 중요합니다. 하지만 그와 동시에, 미국의 현지 기업에서는 법적인 문제때문에 묻지 말아야할 불문율들이 있습니다. 그래서, 오늘은 논쟁을 불러일으키거나 소송의 사유가 될 수 있는 질문들을 미국 현지에서는 어떤 방식으로 harmless 하게, 애둘러서 질문하고 있는지 해치지 않는, 9가지 토픽에 관한 대안 질문 legal alternatives 들을 알아볼게요.

legal alternatives : 합법적인 대안 질문들

논쟁을 불러일으키거나 소송의 사유가 될 수 있는 지원자 관련 정보에 관한 질문들을 애둘러서 물음으로써, 채용 인터뷰에서 지원자들에 대한 개인 정보를 얻는 것

 

1. Nationality 국적

 

Are you authorized to work in the U.S.?
미국에서 합법적으로 일할 수 있니?

보통 미국 현지 기업에서, 누군가를 채용한다고 하면 가장 우선으로 생각하는 정보가 아마 지원자의nationality, 국적  status, 신분상태 인것 같아요. 이민 국가이다보니까, 합법적으로 일을 할 수 있는 사람인지 아는 것이 가장 먼저라서 아주 간단한 job opening posting을 봐도, 요구사항에 합법적으로 미국에서 일할 수 있어야 한다고 언급한 부분이 많습니다.

하지만 이런 경우, are you us citizen?  이라고 물으면 문제의 소지가 될 수 있는 질문이기 때문에,  are you authorized to work in the u.s.? 라고 물어봅니다.

  • Are you authorized to work in the U.S.?
  • Are you U.S. citizen?
  • job opening posting : 채용 공고
  • U.S. citizen : 미국 시민권자
  • green card holder: 영주권자 (미국에 영주할 수 있는 권리를 지닌 사람)

 

2. Ethnicity 인종

What other languages do you speak fluently?
제 2외국어를 구사하니?

미국 본토 사람들은 bilingual, trilingual이 거의 없구요. 우스갯소리로… 언어 하나만 유창하게 구사하는 사람, 그게 영어로 american라는 말이 있을정도로 미국 본토 사람들은 영어 밖에 못하는 사람이 많아요.

what is your native tongue? 라고 물어본다던가..
선택지를 주고, ‘choose your ethnicity’ 라고 묻는 것
what other languages do u speak fluently? 라고 그사람의 능력/ capacity에 대한  질문을 합니다..

하지만, 사실은 이 질문의 핵심은, 모국어가 무엇인지 묻는거라고 볼수있어요. 예를들어, 2nd language를 Korean이라고 선택하면, HR의 인사담당자 입장에서는 ‘아 이사람의 가족 혹은 문화적 background가 한국이구나.’ 라는 걸 알수 있겠죠. 즉, 그 지원자의 ethnicity, 인종을 알 수 있겠죠..

  • What other languages do you speak fluently?
  • Choose your ethnicity.
  • What is your native tongue?
  • bilingual : 2개 국어 구사자
  • trilingual: 3개 국어 구사자

 

3. Religion 종교: 묻지 않으며 공개할 필요도 없습니다.

  • Are you Christian?
  • Do you go to church?

이런 것을 물어본다면 그 회사는 가지 않는게 좋아요.

 

4. Age 나이: 묻지 않아요

인종을 불문하고, 미국에서 사는 사람들의 나이를 가늠하기가 정말 어려운 것 같아요. 피부 조건도 달라서 비교적 젊은 나이인데도 피부의 주름이나 노화가 좀 빨리 진행되는 경우도 있고 성장이 빨라서 고등학생인데도 대학생이나 성인처럼 보이는 경우도 있구요.

나이는 사실, 회사 채용 때 뿐만 아니라 일생 생활에서 관계 형성에 있어서도 나이를 잘 묻지 않아요. 나이를 묻지 않는 이유는 첫째는, 연장자에게만 사용해야할 특정 어휘가 없기 때문에 일단 구분이 불필요해요. 그러니까, 예의를 갖추고 상대를 존중해야 하는 상황은 있지만, 그건 나이 때문이 아니라 그 상황과 관계에 따라 일어나는 일이거든요. 그리고 사람의 성숙 정도 maturity 를 나이로 판단하지 않기 때문에 그런 것 같아요.

미국은 역사적으로 차별에 대한 싸움을 길게 해온 나라이기 때문에,차별에 굉장히 민감해요. 스킨 컬러와 성별 종교 뿐만 아니라 나이도 차별 discrimination 에 해당됩니다. 물론, 민감하다고 해서 아예 없는 것은 아닙니다. 하지만, 젊다고 해서, 나이가 많다고 해서, 사람을 판단하려고 하지 않고 그 사람의 경험이나 스토리에 더 중점을 두려고 표면적으로라도 그런것에 노력하는 것 같아요.

  • How old are you?

 

 

5. Marital Status 결혼 여부: 묻지 않아요

업무적인 능력을 발휘하는 것 외에 다른 질문은 모두 고용인과 공유하지 않아도 되는 정보로 간주됩니다. 그래서 결혼 여부도 묻지 말아야할 질문중에 하나요. 대신, 다음과 같은 애두른 표현으로 결혼 여부를 가늠할수 있기도 합니다.

“다른 이름으로 혹시 학위를 받거나 일한적이 있나요?”
Have you worked or earned a degree under another name?

이 질문의 답이 만약 yes가 된다면 결혼을 했다는 것을 알 수 있는데, 이게 유추가 되는 이유는.. 미국은 보통.. 결혼을 하면 여성이 남성의 성을 따라가기 때문에 여자의 성이 바뀌어요.

  • Are you married?
  • Is this your maiden name?
  • Have you worked or earned a degree under another name?

 

6. Dependents 부양가족 여부

Are you available to work overtime on occasion?
Can you travel?
초과 근무 가능하니? 출장 가능하니?

이 질문은 여러가지가 내포되어있어요. 아무래도 야근, 즉 초과근무를 하려면 자녀 혹은 부양가족이 있으면 힘들 것이기 때문에 그 점을 물어보는 것이기도 하고 한편으로는 종교적인 문제로 업무에 차질이 있지는 않을지 물어보는 것일 수도 있습니다. 주말 근무가 필요할때, 주일에도 일을 할 수 있는지 물어보는 것이죠.

  • Do you have or plan to have children?
  • Do you have kids?
  • Are you available to work overtime on occasion? Can you travel?

 

7. Commitment 헌신도

What are your long-term career goals?

과거의 경력과 경험을 살려 어떤식으로 회사에서 주도적으로 일을 할 것인지 묻는 질문입니다. 다만, 나이가 있어 보이는 경우, retirement  age가 어느정도 남았는지에 대해 알고 싶어서 물어보는 경우도 있고 여성인 경우에는 혹시 임신이나 가정사에 대한 변화로 인해 회사에 대한 헌신도 commitment가 어느정도 될지 알고 싶어서 물어보는 경우도 있어요.

  • Do you have or plan to have children?
  • How much longer do you plan to work before you retire? 

8. Physical capacity 신체 능력

Are you able to lift boxes weighing up to 50 pounds?

업무상, 키가 큰 사람을 선호할 경우에도, “당신의 키가 몇 인가요?” 라고 개인 인적사항인 키를 직접적으로 묻는게 아니라.. “높은 곳의 물건이 잘 닿을 수 있나요?”지원자가 업무 수행 능력을 갖추고 있는지 물어보는 방식으로 물어봅니다.

  • How tall are you?
  • How much do you weigh?
  • Are you able to reach items on a shelf that’s five feet tall?

 

9. Health condition 건강 상태

어떤 약을 복용하고 있는지, 건강상에 문제가 있는지 물어보는 것도 선을 넘는 질문입니다. 그대신에, 불법 약물을 사용한적이 있는지, 회사와 그런 연유로 문제가 있었던 적은 있는지, 회사에서  wheelchair service라던가 추가 support가 필요한지 묻는 질문이 있는데 그러한 질문의 목적은, 신체적인 장애가 없는지 묻는것이라고 생각하면 됩니다

  • Do you have any disabilities?
  • Do you take drugs?
  • Are you on any medication?
  • Have you had any recent or past illnesses or operations?
  • Do you need a special assistance i.e. wheelchair service?

 

Summary 요약

소송이 빈번하기 때문에, 회사 입장에서는 질문에 굉장히 민감한 편이고 듣는이의 입장에서 차별이라고 생각될 수 있는 질문들은 업무적인 능력을 발휘하는데 문제가 없는지에 대해 확인 하는 질문의 형태로 물어 보고 있습니다. 즉, 해당 포지션에 대한 책임 responsibility과 수행능력을 확인하는 것 외의 다른 모든 질문은 고용인과 공유하지 않아도 되는 정보로 간주됩니다.

한국의 외국계 기업은 이대로 실행하고 있나요?
아니면 한국적인 문화와 정서가 그대로 반영되나요?
당신은 어떤 질문을 받으셨나요? 당신의 이야기도 답변으로 남겨주세요!

 

영어 문장의 파도는 어떻게 만드는가

wave

1. 강세와 억양

I play tennis with Tom on Sunday afternoon.

Produce

 

2. 연음

Front desk

Product development

 

3. 호흡

My name is Chloe.

I am from Korea.

 

4. 기능어와 핵심어

Applicants will submit their resume by email.

 

 

 

 

영어 발음은 중요할까

 

 

인도와 중국계와 같이 발음 안좋은 사람도 많은데…

영어 발음은 매우 중요합니다. 왜 중요한지 오늘 몇가지 이유에 대해 살펴볼게요.

 

단어의 품사가 달라진다.

영어 발음은 매우 중요합니다. 같은 단어라도 발음에 따라 품사가 달라지는거죠. 이런 이유에서 영어 단어를 암기할때는 정확한 발음을 같이 암기하는 것이 필수입니다.

present (뒤 강세) v. 주다, 제출하다,보여주다.

present (앞 강세) adj. 참석한, 현재의, 오늘의 라는 형용사 또는 선물이라는 명사.

produce (뒤 강세) v. 생산하다

produce (앞 강세) n. 농산물

정확한 발음을 모르면 안들릴수 있다.

생각보다 눈으로 영어를 익히시는 분이 많아요. 단어를 암기하라고 하면… 아주 조용히 손으로 연습장에 쓰면서 막 공부하는 분도 많고.. 지하철에 타고다니다보면 이어폰 없이,, 그냥 정리노트만 보면서 익히는 분도 많은데 영어 발음은 아주 중요합니다. 왜냐하면 발음을 모르면 결국 모르는 단어와 똑같이 취급되서 귀에 들리지가 않아요.

딕테이션 하다가 안들려서 스크립트보면.. 아~~ 그말이구나. 하는 경험 많이 있으시죠? 이건 두가지 이유인데 (1) 아예 단어 발음 자체를 모르거나 혹은 (2) 그 단어가 어떤 다른 단어와 어울렸을때의 연음의 규칙, 그러니까 어울리면서 다른 발음이 묵히는 경우가 있는데 그런데 익숙하지 않아서 그래요.

우리는 항상 문장을 눈으로 보는데 익숙하고 또 또박또박 읽는데 익숙해서, 이런 여러단어가 섞여서 바뀌는 소리를 익히기가 힘들기 때문에, 많이 듣고 또 그러한 연음 규칙을 내것으로 만들어야 귀도 뚫리구요.

I want to play tennis.

I won’t play tennis.

want와 wont 발음 안들리시는 경우가 많죠.

 

나의 대한 인상과 이미지

딱딱한 인사말과 유창한 인사말을 비교해보죠.

Let me introduce myself 와 같은교과서에서 나오는 말이라도 유창성에 따라 ,또박또 박이야기할 수록 영어 잘못하는것처럼 느껴지고인식됩니다.

실제로 나의 학생 중에서는 hi how are you I’m fine thank you how are you 이런 말은 교과서에만 나오지 실제로 사용되는 말이 아니지 않느냐 라고 반문하는 사람들이 많지만 사실은 이렇게 간단한 인사 말이 가장 자연스럽게 많이 쓰입니다.

한국사람들이 말을 할 때 “역시 교과서에서 하는 말을 반복 하는구나”라고 느껴지는 이유는 그 사람의 발음과 억양 그리고 또박또박하게 말하려는성향 때문이에요.

그러므로 많은 경우, 아무리 뻔한 말도 자연스러운 발음과 억양이 더해지면 원어민 것 같은 유창함을 갖출 수 있습니다. 즉, 발음은 나의 대한 첫 인상을 결정합니다.

 

상대를위한 배려

발음이 안좋거나 억양이 쎄면 아무래도 에너지 소모가 크다. 물론 사람들이 처음에는 당신의 발언에 귀담아 듣겠지만 한계가 있다.  매번 말을 할 때마다 발음이 나쁘고 말이 드리고 단어선택이 이상하면 집중이 잘 안돼 그냥 흘려 듣게 된다.

 

 

말하는 사람의 자신감에도 영향을 준다.

특히 여러 사람들이 왁자지껄하게 이야기를 하는 상황이나 논의가 빠르게 진전되는 회의에서는 발음이 안 좋은 사람이 발언을 하게 되면 맥이 끊기고 속도가 느려지는데 본인이 그것을 알게 된다면 자신감을 자연스럽게 잃어버리기 쉽다.

 

 

좋은 영어 발음? 사진 찍듯이 하자.

피사체에 포커스를 맞추듯 전달하고 싶은 단어에 집중해서 말하라.

파도를 타라는 이야기도 많이 합니다. 언제 올라가고 언제 내려가는지를 구분해야한다는 이야기인데 실제로 파도를 어떻게 만드는지 잘 모르시는 분들이 많아요.

사진을 찍을때를 예를 들어 생각해보면, 찍고자 하는 피사체에 포커스를 맞추듯이, 영어 문장도 어떤 단어가 나의 포커스이고 어떤 단어가 뒤 배경인지 생각하면서 읽어야 합니다.

영어 문장의 목적이 무엇인가요? 나의 생각을 전달하는데 있겠죠. 그렇다면 내가 말하고자 하는 내용중에서 가장 중요한 정보를 천천히, 크게, 또렷하게 전달하는 것이 중요할 것입니다.

 

한줄 요약

첫째, 알파벳은 같지만 발음과 의미가 다른 단어가 있기 때문에. 정확한 단어 암기를 위해서

둘째, 더 잘 알아듣기 위해서

셋째, 나에 대한 (첫)인상과 이미지

넷째, 상대에 대한 배려

다섯째, 나의 자신감 때문에.